Als Leiter After Sales Services (m/w/d) verantworten Sie den strategischen Aufbau, die Weiterentwicklung und die wirtschaftliche Steuerung des gesamten After-Sales-Service-Bereichs. Sie stellen eine exzellente Kundenbetreuung über den gesamten Produktlebenszyklus sicher, entwickeln marktfähige Service- und Vertriebsstrukturen und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Umsatz- und Ergebnisentwicklung des Unternehmens.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs After Sales Services mit den Funktionsbereichen Material Support, Technischer Support, CAMO, Key Account Management sowie Part-147 Trainingsorganisation
• Analyse, Definition und Optimierung von Aufgaben, Prozessen und Schnittstellen innerhalb der bestehenden Strukturen in enger Abstimmung mit den Unternehmenszielen
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien für After-Sales-Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit Programm-Management und Geschäftsleitung
• Steuerung und Weiterentwicklung des Angebotsprozesses sowie Sicherstellung wettbewerbsfähiger und marktfähiger Angebote im Material- und Technischen Support
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Preiskatalogen für Standarddienstleistungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen
• Verantwortung für die Erreichung der Umsatz- und Ergebnisziele im Bereich Material- und Technischer Support
• Einführung und Etablierung eines CRM-Tools zur systematischen Steuerung von Kundenbeziehungen, Vertriebsaktivitäten und Reporting
• Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen sowie Repräsentation des Unternehmens gegenüber nationalen und internationalen Kunden und Partnern